Políticas de Privacidad y uso de Cookies

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Compliance Medico Nexus, S. de R. L. de C.V. (en adelante, “Nexus”), con domicilio en la calle Venustiano Carranza #127 A, Aguascalientes, Aguascalientes, México C.P. 20000, con Registro Federal de Contribuyentes [RFC], es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web www.nexuspyme.mx.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico: contacto@nexuspyme.mx o en el teléfono +52 449 309 3637.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS DATOS RECOPILADOS

2.1 Datos que recopilamos directamente:

> Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico, RFC, CURP (en caso de ser necesario).
> Datos profesionales: Puesto, empresa, sector, tamaño de empresa.
> Datos de facturación: Razón social, RFC, domicilio fiscal, datos bancarios (en caso de ser necesario).
> Datos de acceso a la cuenta: Nombre de usuario y contraseña.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente:

> Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas, tiempo de permanencia, hora y fecha de visita.
> Cookies y tecnologías similares: Información sobre preferencias de navegación, historial de búsqueda, interacciones con nuestro sitio web.
> Dispositivos: Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio web (modelo, sistema operativo, identificadores únicos).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias:

> Gestionar su registro como usuario de nuestro sitio web.
> Proporcionar los servicios de consultoría solicitados.
> Gestionar las consultas y solicitudes que nos haga llegar.
> Cumplir con obligaciones contractuales.
> Emitir facturas y gestionar cobros.
> Cumplir con obligaciones legales.

3.2 Finalidades secundarias:

> Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
> Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
> Analizar su comportamiento como usuario del sitio web.
> Personalizar contenidos y ofertas.
> Mejorar nuestros servicios y experiencia en sitio web.

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a contacto@nexuspyme.mx

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de sus datos personales se realiza con las siguientes bases legales:

> Consentimiento: Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos, usted otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en este aviso de privacidad y al dejar sus datos lo hace de forma explícita, mientras no se manifieste tu voluntad en sentido contrario.
> Ejecución de un contrato: Mediante firma del contrato de confidencialidad o bien cuando el tratamiento de los datos requiera cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
> Interés legítimo: Para el desarrollo y mejora de nuestros servicios, así como para garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Usted manifiesta tener un interés legitimo al aceptar recibir información personalizada través de diversos medios, como recibir notificaciones push en tu dispositivo, o bien cuando nos brindas tu consentimiento de manera tacita al proporcionarnos tus datos voluntariamente.
> Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a “Nexus” y siempre observando los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, claridad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.

5. DERECHOS DE LOS USUARIOS

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

> Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
> Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
> Cancelación: Que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
> Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
> Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
> Limitación del tratamiento: Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Estos derechos se conocen comúnmente como derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

“Nexus” ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

> Encriptación de datos sensibles y contraseñas.
> Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
> Controles de acceso físico y lógico a la información.
> Políticas de seguridad de la información y programas de capacitación para el personal.
> Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
> Respaldos periódicos de la información.
> Actualización constante de sistemas y software.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En algunos casos, “Nexus” podrá transferir sus datos personales a terceros, tanto en México como en el extranjero, para las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad. Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo en los siguientes supuestos:

> A empresas afiliadas, subsidiarias o controladoras de “Nexus” que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
> A proveedores de servicios que son necesarios para la prestación de los servicios solicitados (servicios en la nube, análisis de datos, procesamiento de pagos, entre otros).
> Cuando sea legalmente exigido para proteger los intereses de “Nexus”, para cumplir con procesos legales o requerimientos de autoridades.

En todos los casos, “Nexus” comunicará a los terceros el contenido del presente aviso de privacidad y las finalidades a las que usted sujetó su tratamiento. Todas las transferencias se realizarán adoptando las medidas de seguridad necesarias y asegurando que el receptor cumpla con estándares adecuados de protección de datos.

8. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

“Nexus” conservará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad y de conformidad con lo siguiente:

> Los datos necesarios para la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y por un período adicional de 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y mercantiles.
> Los datos para finalidades secundarias se conservarán por un período máximo de 5 años desde su obtención, salvo que usted solicite su cancelación antes.
> Los datos de navegación y cookies se conservarán por un período máximo de 2 años.

Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán cancelados, eliminados o anonimizados de manera segura.

9. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS

Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico contacto@nexuspyme.mx o en nuestro domicilio ubicado en calle Venustiano Carranza #127 A, Aguascalientes, Aguascalientes, México C.P. 20000.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

1 > Nombre completo del titular de los datos.

2 > Documento que acredite su identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular (copia del poder notarial).

3 > Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.

4 > Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

5 > En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

“Nexus” responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que reciba la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea insuficiente o errónea, o no se acompañen los documentos necesarios, “Nexus” podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente de la notificación. En caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

10.2 Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies técnicas: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, el sitio no funcionaría correctamente.
Cookies de preferencias: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características.
Cookies analíticas: Nos permiten analizar el uso que hace del sitio web para evaluar y mejorar su rendimiento.
Cookies publicitarias: Se utilizan para gestionar los espacios publicitarios en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

10.3 Administración de cookies:

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

Para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Para Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Para Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Para Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Para Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Si decide bloquear las cookies, puede afectar al funcionamiento de determinadas funcionalidades de la web.

11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

“Nexus” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

> Anuncios visibles en nuestro sitio web.
> En nuestras oficinas.
> Vía correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente este aviso para estar informado de las actualizaciones.

12. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de este aviso de privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el mismo.

Si usted no está de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad, por favor no proporcione ninguna información personal ni utilice nuestros servicios.

Última Actualización: Agosto 2025